Agradecemos por escolher nossos produtos!
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra online tranquila e positiva. Caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução a seguir:
1. Condições Gerais:
1.1. Nosso prazo para troca ou devolução de produtos é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
1.2. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, lavagem ou danos. É imprescindível que estejam em sua embalagem original, juntamente com todas as etiquetas, acessórios e manuais.
1.3. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos, de higiene pessoal ou que estejam em liquidação/saldos.
2. Troca por tamanho ou cor:
2.1. Caso você precise trocar o tamanho ou a cor do produto, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca. Faremos o possível para atender sua solicitação, sujeito à disponibilidade do produto desejado.
2.2. O custo do frete para a primeira troca é de responsabilidade da nossa empresa. No entanto, para trocas subsequentes, o cliente será responsável pelos custos de envio.
3. Devolução por insatisfação ou desistência:
3.1. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto e desejar devolvê-lo, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
3.2. Após a aprovação da devolução, você deverá enviar o produto de volta para nós, devidamente embalado e protegido. O custo do frete de devolução será nossa responsabilidade. Forneceremos a nova etiqueta para envio nos correios. Vale ressaltar que é importante manter a mesma dimensão de embalagem para devolução.
3.3. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.
3.4. Produtos em OFERTA ou com preço promocionais não terão o direito de ser trocados ou devolvidos.
4. Produto com defeito:
4.1. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível, relatando o problema e fornecendo informações sobre o número do pedido.
4.2. Solicitaremos que você nos envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito para avaliação. Após a confirmação, providenciaremos a troca do produto com defeito ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.
5. Procedimento de troca ou devolução:
5.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando todas as informações necessárias.
CANAIS:
5.2. Após a análise da solicitação, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução.
6. Considerações finais:
6.1. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições mencionadas nesta política.
6.2. Nosso objetivo é solucionar qualquer problema da forma mais rápida e eficiente possível, buscando sempre sua satisfação como cliente.
Caso você tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) e proporcionar uma experiência de compra excepcional.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos!
Jardim Inglês
